お客様から多くいただくご質問にお答えします

  • 支払方法について教えてください。
  • アカウントを作成しないで注文は出来ますか?
  • お店の住所を教えてください。
  • 商品の発送は、入金確認後になりますか?
  • 注文の仕方がよくわかりません。
  • お店の休みを教えてください
  • 領収書は発行してもらえますか?
  • 注文をキャンセル出来ますか?
  • 営業時間を教えてください。
  • 今日、急遽フルーツギフトが必要です。可能でしょうか?
  • 電話注文をクレジット決済できますか?
  • フルーツギフトは、お店に行ったらすぐに作ってもらえますか?
  • 熨斗や名札、メッセージカードは、付けてもらえますか?
  • 高級な果物というより自宅用に買いたいのですが、売ってますか?
  • 実店舗で、相談のうえ注文したいのですが。
  • スムージーも販売してると聞いたのですが…
  • 私もフルーツギフトのお店をやってみたい
  • 配送について教えてください。
  • 道内ですが、注文して何日後に届きますか?
  • 本州での法事に送りたいのですが、注文は何日前までにすれば良いですか?
  • 同じところに2つ送りたいのですが、中身を変えてもらえますか?
  • 同じところに2つのフルーツギフトを送る場合の送料は、どうなりますか?
  • ホームページから注文しましたが、折り返しの電話がきません。
  • 札幌市内の即日便というのがあると聞いたのですが…

お支払いについて

支払方法について教えてください。

銀行振込クレジットカード決済コンビニ決済代金引換からお選びいただけます。詳細は、ご利用案内をご覧ください。お電話でのご注文では、銀行振込もしくは、代金引換のみとなります。また、店頭支払いの場合は、クレジットカード決済やモバイル決済も可能です。お急ぎのお客様で、お電話でご注文された後、お支払いをホームページよりクレジットカード決済も承ります。

商品の発送は、入金確認後になりますか?

はい。

お振込のご入金を確認後に発送になります。ただし、お通夜などの緊急時など、ご入金前の発送も対応いたします。その場合、お電話でのご注文→商品のお届け→1週間以内のご入金(店頭もしくはお振込)をお願いしております。

領収書は発行してもらえますか?

はい。発行出来ます。

ご注文の際に、メモ欄に領収書の発行依頼と宛名・但し書き(内訳)をご記入ください。

 

電話注文をクレジット決済できますか?

はい、可能です。

先に電話でご注文いただいてから、ホームページの注文画面に入力いただき、クレジット決済を選択していただきます。『銀行が遠い』『急いで送ってほしい』など、お客様のご要望に対応いたします。もちろん、二重のご注文にはなりませんので、ご安心ください。

注文と配送について

アカウントを作成しないで注文は出来ますか?

はい、出来ます。

アカウントを作成するメリットは、次回からのご注文が簡素化されてお客様の手間が省かれることです。

注文の仕方がよくわかりません。

最も簡単なのは、お電話でのご注文です。

当店のスタッフが『いつ必要か』『ご用途は(お祝い・お見舞い・ご法要など)』『どの商品?もしくは、ご予算など(迷われている場合は、大きさや果物のご希望をお伺いしてアドバイスいたします)』『お届け先様とご依頼主様のご住所・お名前・電話番号』『カードや名札を付ける際は、記載するお名前』『中身の果物のご要望』などをお伺いします。ホームページでご注文する際は、上記の項目がありますので、ご入力ください。

 

注文をキャンセル出来ますか?

はい、出来ます。

発送前にお電話でキャンセルお願いいたします。ご注文のキャンセル、ご変更、二重に注文してしまったなど、発送前でしたら対応可能です。

今日、急遽フルーツギフトが必要です。可能でしょうか?

今すぐにお電話ください!(^O^)/ 

即日便の配達ご希望の場合は、午前11時までにご注文のお電話いただければ可能です。ご自身でお引き取りの場合は、ご予約が入っている場合もありますので、2時間前までにお電話いただけましたら、お作りしておきます。

札幌市外の道内への発送は、早くて翌日着です。道外は翌々日着になります。

 

熨斗や名札、メッセージカードは、付けてもらえますか?

はい。

ご注文時に、承ります。ホームページからご注文の際は、カートに入れてからメモ欄がございます。お電話でのご注文の場合は、お電話で承ります。

実店舗で、相談のうえ注文したいのですが。

はい、ご来店をお待ちしております。

お客様のご希望をお伺いしておつくりいたします。ご来店が出来ないお客様も、お電話でご希望などをお伺いいたしますので、ご安心ください。当店は、ご予算・ご要望・彩りのバランスを大事におつくりしていますが、例えば、『りんごを沢山入れてほしい』『柿は苦手なので入れないでほしい』など、ご希望をお伝えください。

配送について教えてください。

ゆうパックのチルド便で配送いたします。

配送料は地域で変わります。ホームページのヘッダーに各地域の送料を記載したページがあります。札幌市内から発送するので、送料が高額な地域もございますが、梱包には気を配り、果物の傷みが起きないようにチルド便でお届けしています。お届けの際に何かトラブルがございましたら、お客様が1番最初に目に入る場所にご案内の用紙を貼ってあります。当店の確認ミスや配達時の事故など、お客様にご負担のかからないように対応しています。

 

道内ですが、注文して何日後に届きますか?

最短で翌日に届きます。

午前中に注文いただければ、その日の午後に発送可能ですので、お届けは翌日になります。(ご注文が混みあっている場合は、翌日発送になります)札幌市内の場合は、即日便でご注文当日の午後に配達も可能(お客様が在中の場合に限ります)ですので、お急ぎの場合は、お電話でご注文をお願いいたします。

本州での法事に送りたいのですが、注文は何日前までにすれば良いですか?

ご法要の場合、前日着チルド便で発送しています。遅くても3日前までにお願いいたします。※午前中にご注文いただければ、その日の午後発送で2日後に到着も可能ですが、必ずお電話でのご注文をお願いいたします。

札幌から発送するので、道外に届くのは、翌々日になります。配達の遅延も度々発生しますので、余裕を持ったご注文をお願いいたします。

同じところに2つ送りたいのですが、中身を変えてもらえますか?

はい、出来ます。

果物は季節のものですので、全てを変えることは難しいです。でも、数種類の果物を変えたり、同じ果物でも配置を変えたりすることで、見た目を違っておつくりします。

同じところに2つのフルーツギフトを送る場合の送料は、どうなりますか?

1箱に入らないので、2つのご注文には、それぞれ送料がかかります。

※たにうちは、フルーツギフトをチルド便で発送しています。送料は発生しますが、生ものですので、何かトラブルが発生した場合にも、配送業者さんの保証もあります。大切なギフトを責任を持ってお届けいたします。

ホームページから注文しましたが、折り返しの電話がきません。

定休日(月曜日)の可能性もあります。ご注文から2日以内に全部のお客様に確認の電話をかけるようにしていますが、ご注文が成立していなかったという事例もございました。ご注文から3日以上経っても電話がない場合は、お手数ですが、お電話でお問い合わせお願いいたします。

札幌市内の即日便というのがあると聞いたのですが…

例えば、朝お電話でご注文いただいて、午後からご自宅へ配達が可能です。配達料は550円です。

札幌市内限定ですが、確実にお届け先のお客様がいらっしゃる時間帯にお届けします。ご利用方法としましては、『自宅で美味しい果物が食べたいので届けてほしい』『明日、りんごとバナナとデコポンと一緒にトマトも届けてほしい(果物メインなので、野菜は事前にご注文いただけると当日仕入れて来ます)』『札幌市内のおじいちゃんに果物を届けてほしい(ご在宅時のみ)』など、フルーツギフトではなく、ご自分用や札幌市内の身内の方へ・・・など、果物を配達しています。配達は専門業者さんなので、配達料はかかりますが、『550円はかかるけれど、お店までの地下鉄代を考えるとお手軽でいい』と、ご利用されるお客様が多くいらっしゃいます。

たにうち(店舗)について

お店の住所を教えてください。

札幌市西区山の手3条6丁目3-3 恵ビル1Fです。

https://www.google.com/maps/place/%E3%81%9F%E3%81%AB%E3%81%86%E3%81%A1/@43.0684222,141.2922076,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x5f0b2833159f440b:0xc559bd21a4d5ab40!8m2!3d43.0684222!4d141.2943963?hl=ja

お店の休みを教えてください

毎週月曜日と年始・GW・お盆が休みです。

8月と12月は、月曜日も営業することがあります。

営業時間を教えてください。

9:30~18:00です。

ご注文やお問合せのお電話は、営業時間外でも承ります。また、スムージーは、17:20で終了です。

フルーツギフトは、お店に行ったらすぐに作ってもらえますか?

他にご予約がなければ、30分ほどお時間をいただいております。

果物を一つ一つ確認して詰め合わせます。梱包→セロファンで、大体20分~30分かかります。先にお待ちのお客様がいらっしゃる場合もございますので、ご来店の2時間前にお電話でご予約いただけましたら、お待たせすることなくお渡しできます。

手土産などのお持ち帰りは、お客様のご希望の果物を店長が傷がないかなどをチェックして紙袋に入れるので、お待たせすることはありません。

高級な果物というより自宅用に買いたいのですが、売ってますか?

高級な果物だけ販売している店ではありません。

でも、品質にはこだわりと注意をはらっています。近隣のスーパーさんと比較すると高額ですが、フルーツギフトのお客様より、ご自宅で美味しい果物を食べたい!とご来店されるお客様の方が断然多いです。糖度や形、キズなどの厳しいチェックをクリアした秀品や特秀品の果物は、同じ種類でも全然味が違います。『こんなに美味しいリンゴは初めて』『自分へのご褒美に美味しいぶどうが食べたい』『お土産に持って行ったら凄く感動されたから自分用にも買いたい』など、ご自宅用のお客様は沢山いらっしゃいます。

スムージーも販売してると聞いたのですが…

はい、販売しています。

お店の野菜、果物で作っています。砂糖などの甘味料や氷を入れないで作っています。時期限定ですが、温かいコーンスープも人気です。全メニュー350円です。例えば、マンゴーとメロンのスムージーは、国産マンゴー(宮崎や沖縄の完熟マンゴー)と北海道産のメロンとみかんの組み合わせです。これで350円は絶対お得!!と人気のメニューです。当店の果物は、皮に傷が付いたものはギフトに使えないため、スムージーとして再利用いたします。氷で味を薄めることなく濃厚な味を最後まで堪能していただけるように、鮮度が良いうちに果物を冷凍保存しています。各テレビ番組や雑誌などで紹介されて、遠方からのお客様も多くいらっしゃいます。

私もフルーツギフトのお店をやってみたい

代理店様の募集を始めました。

店長の40年の経歴やギフトの技術や集客方法など、長年のノウハウを伝授して、お互いに向上できる仕組みづくりを行いたいと考えています。異常気象や天災など、想像の出来ないことばかり起こる中で、人と人とのつながりだけは大切にしたい!という思いが強くあり、来店不要で、インターネットからフルーツギフトのご注文が次々に入ります。それは、以前の従来の青果店の形態とは大きく異なります。谷内店長自身も変化や驚き、感動と経営の手応えを実感しています。今後のお店作りに何かお役に立てることがあるかもしれません。昨今の外出制限事情もありますので、オンラインでの講習なども可能です。是非、お問合せください。